每當(dāng)節(jié)假日，高鐵站客流大量增加，咨詢客服人員需要排隊(duì)等候，大大降低了高鐵站的服務(wù)質(zhì)量。智能機(jī)器人可以高效完成服務(wù)問詢、位置指引，信息播報(bào)、安防巡邏等任務(wù)，協(xié)同客服人員更好地為乘客解決問題，提升乘客的滿意度。并有效緩解車站客服人員不足、人員流失大、招聘培訓(xùn)難等問題。
機(jī)器人型號(hào)推薦
小澳 卡卡 小安
核心功能
服務(wù)問詢
根據(jù)高鐵站具問題建立知識(shí)庫，為旅客解答相關(guān)咨詢問題，例如，到哪里買票？兒童身高1.2米需要購票嗎？等問題。
位置指引
機(jī)器人可根據(jù)客人的問答咨詢以語音、文字或者圖片的方式實(shí)現(xiàn)智能位置指引或者通過導(dǎo)航功能帶領(lǐng)到指定目的地，給他們帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
信息播報(bào)
機(jī)器人可以在候車廳播放高鐵站信息通知，方便乘客了解車輛班次，時(shí)間，是否延時(shí)等信息。
安防巡邏（定制）
按照設(shè)定的固定路線導(dǎo)航行走巡邏，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控環(huán)境，并且錄像和拍照，攝像頭可以360攝像，遇到突發(fā)狀況可第一時(shí)間報(bào)警并回傳上報(bào)信息。
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